Além de prezar pelos serviços de ótima qualidade, a NET faz
questão da transparência com o cliente.
Seja pela consulta através do site da NET ou pelo app Minha
NET, os clientes conseguem verificar a fatura atual, assim como o seu
histórico.
Para que não restem mais dúvidas para consultar a sua fatura
da NET, preparamos este post com os detalhes de tudo o que aparece na sua
conta.
Caso o pagamento da fatura não seja por débito automático ou
cartão de crédito, é por esta fatura que você irá pagar as devidas cobranças.
Primeiramente, a fatura da NET traz descritos os dados do
cliente, com nome e endereço completo.
Esta data foi previamente acordada com um dos atendentes,
podendo ser alterada pelos vários canais de atendimento disponíveis.
Por último, na parte superior à direita, consta o valor
total da fatura.
Na próxima seção da fatura, os serviços são descritos
detalhadamente, em conjunto com seus respectivos valores.
DETALHAMENTO DOS PLANOS E SERVIÇOS NA FATURA NET
Após os
dados pessoais e resumo da fatura na primeira seção, a seguinte área mostra
cada um dos planos, pacotes ou serviços adquiridos no mês referente à conta.
Na próxima seção, o valor e o consumo dos planos, bem como
os pacotes contratados, são apresentados de modo mais detalhado.
Na última parte da fatura, estão descritos o código para
débito automático e o mês de referência do pagamento.
Caso as informações ultrapassem o limite de 1 página, elas
serão encaminhadas em folhas avulsas dentro do mesmo envelope.
Outro aspecto a ficar atento é o chamado pró-rata, na qual é
feita a cobrança da mensalidade proporcional.
Isso deve se deve a vários fatores, como a data do
vencimento escolhida durante a contratação do serviço, por exemplo.
Adicionalmente, a data de instalação dos equipamentos NET,
bem como a data do fechamento da fatura podem influenciar no valor da fatura.
Portanto, caso os valores venham alterados na sua fatura,
verifique se não foram consequência destas cobranças proporcionais.
Estas condições podem ocorrer na primeira fatura do cliente
após a instalação, bem como após a adição de novos serviços ao longo do
contrato.
Ainda, quando há indisponibilidade do sinal para algum
serviço, a NET desconta este valor em caráter pró-rata na fatura do cliente.
Caso tenha alguma dúvida ou deseje conhecer melhor os
planos, valores e combos, acesse aqui o site da NET.
SEGUNDA VIA DA FATURA NET PELO SITE NET COMBO
Pelo site da NET Combo é possível ter acesso à segunda via da
fatura.
Em seguida, clique na aba Financeiro e selecione a opção 2a
via da fatura.
Logo, o histórico de faturas do cliente será aberto,
mostrando as 12 últimas contas do titular.
Pode-se realizar o download da conta no formato PDF ou ainda
enviar a fatura por e-mail.
NET informa que o prazo para envio da fatura por e-mail é de
até 4 horas.
É importante verificar a caixa de SPAM ou lixeira do e-mail,
pois a fatura pode ter sido enviada por engano para estes locais.
Basta preencher o CPF ou CNPJ do titular da conta,
selecionar a opção Não sou um robô (por questões de segurança), e clicar em
Gerar 2a via.
